Vacature: Callcentre/Klantenservice Medewerkers gezocht!

Referentie: HLS-V6163

Klant / soort bedrijf

detacheringsbureau

Werklocatie:

Alphen a/d Rijn

Functiecategorie

Administratief/secretarieel

Functienaam

Call center medewerker, Receptioniste/telefoniste

Opleiding

MBO

Dienstverband

Fulltime, Parttime

Salarisindicatie € / mnd, bruto

1500 tot 1750

 

Direct solliciteren

Bedrijfsprofiel

De opdrachtgever is een jonge, groeiende en professionele organisatie voor hoogwaardige dienstverlening in de ICT en werd opgericht in 1997. Zij hebben ondertussen zo’n 100 medewerkers en zijn gevestigd in Leiden. De projecten hebben een duidelijke focus: de ontwikkeling van software op het
platform van Microsoft. Zij zijn thuis in dat vak en ondertussen weten ze hoe je software effectief en efficiënt moet ontwikkelen. Op basis van die ervaring en expertise heeft de opdrachtgever in de loop van de jaren een eigen aanpak ontwikkeld en verankerd in de SoftwareStraat.NET. Toch kan het altijd beter!

Als ambitieuze organisatie is onze opdrachtgever gericht op permanente groei en innovatie.

Beschrijving functie

Grote opdrachtgever met vestigingen in Alphen aan de Rijn is op zoek naar CALL CENTRE MEDEWERKERS BtoB

Full time/Part time
Alphen a/d Rijn
Duur: +/- 6 maanden, mogelijkheid vast contract

Taken:
Afhandelen telefonische, schriftelijke en elektronische klantencontacten. Verstrekken van actuele informatie en advies aan klanten over producten en diensten. Onderhouden van b2b-contacten inzake facturen. Correspondentie. Verrichten van inkomende telefonische service-en verkoopgesprekken. Verrichten van uitgaande service gespreken, klantentevredenheidsonderzoek, incasso. Verwerken van klantengegevens. Bereid om ook in Amsterdam te werken

Vaardigheden:
Word for Windows, Internet Explorer, Mail, Nederlands-spreekvaardig, dienstverlenend, Telemarketeer inbound, Klachtenbehandeling, Stressbestendig, Klantenservice medew., Nederlands-schrijfvaardig, Klantenservice telefonisch, Telemarketing inbound

Eisen:
MBO niveau bij voorkeur afgeronde opleiding
MBO werk en denkniveau en analytisch denkvermogen
Minimaal 1 jaar ervaring in soortgelijke klantenservice baan/callcentre ervaring is een harde eis
(inbound, outbound, telemarketing, callcentre, klantenservice)
Ervaring in het werken volgens standaard richtlijnen
Affiniteit met administratieve procedures
Werkzaam geweest in Energie sector is pré Ervaring met CRM Siebel is pré Flexibiliteit
Week 1 opleiding (dagelijks van 09.00 - 16.00 uur) Week 2 werken / training-on-the-job (dagelijks van 17.00 - 21.00 uur) Week 3 opleiding (dagelijks van 09.00 - 16.00 uur)