Vacature: Ervaren Helpdeskmedewerker

Referentie: HLS-V6161

Klant / soort bedrijf

Financieel

Werklocatie:

Den Haag

Functiecategorie

Automatisering/internet

Functienaam

Overig

Opleiding

MBO

Dienstverband

Fulltime

Salarisindicatie € / mnd, bruto

1750 tot 2500

 

Direct solliciteren

Bedrijfsprofiel

Onze klant is een onafhankelijk Nederlands softwarebedrijf met een duidelijke missie: het opbouwen van duurzame relaties met haar afnemers in het MKB segment. Zij maken en ontwikkelen boekhoudsoftware. Eens klant, altijd klant, de reden hiervoor is dat zij sinds 1984 als een zeer betrouwbaar en betaalbaar product wordt gezien, zowel door de gebruiker als door de financieel adviseur. Onze primaire doelgroep wordt gevormd door gebruikers binnen Nederland, sommigen met vestigingen in het buitenland, dat wel.

Het is een een organisatie waarbij het menselijk contact hoog in het vaandel staat. Ondanks dat er vele duizenden gebruikers willen zij een persoonlijk contact met haar cliënten onderhouden.

Beschrijving functie

Opdrachtgever houdt zich bezig met de ontwikkeling, verkoop en ondersteuning van administratieve standaardprogrammatuur. Sinds de introductie van hun software programma in 1983 worden vele duizenden bedrijven en instellingen in uiteenlopende branches met dit-programma geadministreerd.

Door de toenemende vraag naar onze producten zijn wij op zoek naar een :


ERVAREN HELPDESKMEDEWERKER (M/V)


Werkzaamheden:
· telefonisch begeleiden van klanten
· controleren en eventueel repareren van bestanden
· meedenken bij het opzetten van (financiële) administraties
· oplossen van storingsmeldingen (telefonisch en via modemverbinding)
· assistentie verlenen bij het installeren van eigen software
· meedenken bij inrichten van/problemen met besturingssystemen/netwerken van klanten
· registreren van verrichte werkzaamheden t.b.v. de interne administratie

Functie-eisen:
· klantvriendelijk met goede communicatieve vaardigheden
· probleemoplossend vermogen
· initiatiefrijk en zelfstandig kunnen werken
· boekhoudkundige kennis
· algemene kennis van pc’s, bekabeling en printers
· bij voorkeur kennis van DOS, Windows 95/98/2000, NT, Novell Netware, Unix
· opleiding op MBO-niveau
· 1 jaar relevante werkervaring (inclusief logistieke software is een pré)