Vacature: Werkplek ondersteuner

Referentie: HLS-V5899

Klant / soort bedrijf

detacheringsbureau

Werklocatie:

Den Haag

Functiecategorie

Automatisering/internet

Functienaam

Overig

Opleiding

MBO

Dienstverband

Fulltime

Salarisindicatie € / mnd, bruto

1500 tot 2250

 

Direct solliciteren

Bedrijfsprofiel

De opdrachtgever is een jonge, groeiende en professionele organisatie voor hoogwaardige dienstverlening in de ICT en werd opgericht in 1997. Zij hebben ondertussen zo’n 100 medewerkers en zijn gevestigd in Leiden. De projecten hebben een duidelijke focus: de ontwikkeling van software op het
platform van Microsoft. Zij zijn thuis in dat vak en ondertussen weten ze hoe je software effectief en efficiënt moet ontwikkelen. Op basis van die ervaring en expertise heeft de opdrachtgever in de loop van de jaren een eigen aanpak ontwikkeld en verankerd in de SoftwareStraat.NET. Toch kan het altijd beter!

Als ambitieuze organisatie is onze opdrachtgever gericht op permanente groei en innovatie.

Beschrijving functie

Functieprofiel 28. Jr. werkplekondersteuner

Plaats in de organisatie:
Hoofd Beheerorganisatie
Hoofd serviceteam Werkplekondersteuning
Teamleider Hoofdzetel
Junior werkplekondersteuner

Korte inhoud van de functie:
het primair behandelen van incidenten op het terrein van werkplek en randapparatuur, zowel hardware als software. Het secundair signaleren van (mogelijke) problemen die in samenwerking met Senior werkplekondersteuner onderzocht moeten worden.

Toelichting op de functie:
· neemt meldingen betreffende incidenten, problemen en wijzigingen in behandeling;
· analyseert de melding;
· analyseert mogelijke problemen en rapporteert hierover naar de Teamleider Hoofdzetel
· stelt een planning op voor de te verrichten werkzaamheden;
· neemt de melding in behandeling en tracht tot een oplossing te komen in de daarvoor toegekende tijd;

Functie-eisen:
· MBO werk- en denkniveau;
· kennis van Novell Netware op CNA niveau, Microsoft Windows, HP printers, Windows, Groupwise, Office, (Word, Excel, PowerPoint en Access) en met werkplek en randapparatuur;
· ITIL-Foundation.
· MCP Windows 2000 (of hoger) gecertificeerd of meer dan 2 jaar aantoonbare werkervaring met Windows 2000
· CNA gecertificeerd of meer dan 2 jaar aantoonbare werkervaring met Novell 5.0 of hoger
· Afgeronde training ‘Klantgericht Handelen’

Overige opmerkingen:
Benodigde competenties:
· flexibel, accuraat;
· initiatiefrijke instelling;
· dienstverlenende attitude;
· besluitvaardigheid en zelfstandigheid;
· klantgerichtheid;
· stressbestendigheid;
· analytisch vermogen;
· communicatieve vaardigheden;
· representatieve persoonlijkheid met goede contactuele en sociale vaardigheden;
· goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid in de Nederlandse taal;