Vacature: medewerker rotterdampas

Referentie: HLS-V19732

Klant / soort bedrijf

gemeentelijke instelling

Werklocatie:

rotterdam

Functiecategorie

Administratief/secretarieel

Functienaam

Administratief medewerker

Opleiding

MBO

Dienstverband

Fulltime

Salarisindicatie € / mnd, bruto

in overleg

 

Solliciteren tot: 16 januari 2026

Bedrijfsprofiel

Werken voor de gemeente Rotterdam is werken voor een stad die zichzelf steeds opnieuw uitvindt. Die bekend staat als innovatief en internationaal. Een stad met complexe vraagstukken en grote maatschappelijke opgaven, in deze voorhoede werk jij. Met de stad als leerschool kun je aan de slag met onderwerpen waar jij van bent en van wilt zijn. Voor en samen met meer dan 630.000 Rotterdammers. Bij zo’n stad hoort een eigentijdse overheid. Een organisatie die jou de ruimte geeft om te groeien, die je de vrijheid en verantwoordelijkheid biedt om Rotterdam en jezelf vooruit te helpen.

Beschrijving functie

Rotterdampas Winkel, Halvemaanpassage 90
Rotterdampas motiveert de mensen die hier om wat voor reden dan ook moeite mee hebben (bijvoorbeeld minima) graag extra. Daarnaast is de Rotterdampas een instrument om het AOW- en Jeugd-tegoed voor de betreffende doelgroepen te ontsluiten. Met ruim 225.000 pashouders ontvangt Rotterdampas het hele jaar door veel vragen. Dit is waar jij blij van wordt, want jij bent een representatieve medewerker, die met een brede glimlach en een hartelijke groet de klanten verwelkomt. Dit kan zowel fysiek achter de balie als aan de telefoon.

Samen met je collega‘s ga je aan de slag om alle vragen van de klanten te beantwoorden. Denk bijvoorbeeld aan het aanmaken en verlengen van de Rotterdampas, wijzigen van gegevens en het uitrekenen of de klant in aanmerking komt voor een reductietarief. Omdat het pasjaar loopt van 1 maart tot 1 maart is het vooral in de eerste helft van het pasjaar ontzettend druk aan de balies. Dat is voor jou geen enkel probleem. De Rotterdampaswinkel is gevestigd in het timmerhuis, halvemaanpassage 90 te Rotterdam en daarnaast is in de periode februari t/m september een extra verkooppunt op Zuid (zuiderparkweg 300) geopend. Je kunt dus ook daar worden ingezet, want flexibiliteit is voor jou geen enkel probleem. Omdat je ook met de kassa en vertrouwelijke informatie te maken hebt, is het verplicht om voor deze functie een VOG aan te vragen. Je werkt van 26 januari tot en met 30 september 2026, per week 24-32 uren verdeeld over de werkdagen maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot 17.00 uur. Het rooster kan wekelijks wisselen.


Jouw profiel

De uitspraak ‘het is de toon die de muziek maakt’ is jouw levensmotto. Je bent communicatief zeer vaardig en je weet sterk maar dienstverlenend op te treden naar klanten. Jij bent en blijft in alle tijden stressbestendig, klantvriendelijk en zeer accuraat. Daarnaast is werken in een teamverband voor jou geen pré, maar een must. Je bent flexibel en bereid om tijdens drukte indien nodig, extra bij te springen. Contact met burgers aan de balie of aan de telefoon en het oplossen van problemen vind je leuk, iedere uitdaging ga je aan! Kernwaarden als integriteit en zelfstandigheid zien wij terug in de dagelijkse gang van zaken. Je gaat daarbij proactief te werk. Daarnaast ben je kwaliteitsbewust, nauwkeurig en oplossingsgericht en natuurlijk laat je zien dat je een grote fan van Rotterdam bent en dat je weet wat er speelt in de stad!

Eisen
Je beheerst de Nederlandse taal
Je hebt minimaal een afgeronde mbo-4 opleiding;
Je hebt minimaal 1 jaar werkervaring met baliewerkzaamheden, opgedaan in de afgelopen 3 jaar;
Je hebt minimaal 1 jaar werkervaring met winkelverkoop óf telefonisch verkoop in de afgelopen 3 jaar.

Wensen
minimaal 2 jaar werkervaring met administratieve werkzaamheden opgedaan in de afgelopen 3 jaar;
Je beheerst de Engelse taal op minimaal B1-niveau;
Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring opgedaan waarbij je te maken hebt gehad met fysiek klantcontact en het aanspreekpunt bent geweest voor het behandelen en toetsen van abonnementsaanvragen, opgedaan in de afgelopen 6 jaar;
Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring met het systeem Mendix;
Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring met pasverkoop en registratie daarvan.

De afdeling
Rotterdampas is een zelfstandige afdeling binnen het cluster Maatschappelijke Ontwikkeling van de gemeente Rotterdam. Het Rotterdampasteam bestaat uit 24 medewerkers met ieder een eigen expertise. Deze afdeling is opgedeeld in het team Communicatie, het team Klantcontact en 2 ICT ondersteuners. Het team Klantcontact bestaat uit 8 vaste medewerkers verdeelt over de Servicedesk en de Rotterdampaswinkel.